Smart Society merupakan dimensi yang membahas tentang manusia sebagai unsur utama sebuah kota. Didalam Smart Society, interaksi antar manusia telah bergerak menuju ekosistem sosio-teknis di mana dimensi fisik dan virtual dari kehidupan warga kota semakin terjalin secara intensif. Interaksi antarwarga terjalin dengan semakin kuat dan tanpa sekat dengan mediasi teknologi.

Adapun sasaran Smart Society adalah mewujudkan ekosistem sosio-teknis masyarakat yang humanis dan dinamis, baik fisik maupun virtual untuk terciptanya masyarakat yang produktif, komunikatif, dan interaktif dengan digital literacy yang tinggi. Sub-dimensi Smart Society terdiri dari interaksi masyarakat (community), ekosistem belajar/pendidikan (learning), dan keamanan masyarakat (security).